Anda tidak harus memilih salah satu. Instagram bagus untuk menarik perhatian, marketplace bagus untuk menjual cepat karena pembelinya sudah ada di sana, dan website adalah satu-satunya yang sepenuhnya milik Anda. Usaha yang sehat biasanya memakai ketiganya, dengan website sebagai pusat yang tidak bisa diambil oleh platform mana pun.
Pertanyaan yang lebih tepat: kapan Instagram saja sudah cukup, dan kapan Anda mulai butuh website? Artikel ini membantu Anda menjawabnya.
Peran masing-masing
Instagram dan media sosial lain: etalase yang ramai
Kelebihannya jelas. Gratis, visual, dan Anda bisa ngobrol langsung dengan pelanggan. Tetapi unggahan tenggelam dalam hitungan hari, jangkauan diatur oleh algoritma, dan akun Instagram jarang muncul di Google saat orang mencari “katering pernikahan di Blitar” atau “bengkel AC terdekat”.
Marketplace: pasar yang sudah ramai pembeli
Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan sejenisnya sudah menyediakan pembeli, sistem pembayaran, dan kurir. Cocok untuk produk yang dibeli dengan cepat. Kekurangannya: ada potongan dari setiap transaksi, toko Anda bersebelahan dengan pesaing yang menjual lebih murah, data pembeli ada di tangan platform, dan aturannya bisa berubah sewaktu-waktu.
Website: rumah sendiri
Website adalah alamat yang Anda miliki sendiri. Website bisa ditemukan di Google untuk pencarian layanan, menjadi tempat calon pelanggan memastikan usaha Anda benar-benar ada, dan tidak memotong penjualan Anda. Isinya bisa selengkap yang Anda mau: harga, cara pesan, portofolio, testimoni, sampai pertanyaan yang sering diajukan.
Kekurangannya, ada biaya pembuatan dan perawatan. Pengunjung juga tidak datang sendiri: mereka datang lewat Google, Instagram, atau Profil Bisnis Google Anda.
Perbandingan singkat
| Marketplace | Website | ||
|---|---|---|---|
| Kepemilikan | Akun di platform | Toko di platform | Milik Anda |
| Biaya awal | Gratis | Gratis atau rendah | Ada biaya pembuatan |
| Potongan per transaksi | Tidak ada | Ada | Tidak ada, kecuali biaya payment gateway |
| Ditemukan lewat Google | Terbatas | Produk bisa, nama usaha kalah oleh nama platform | Ya, jika dioptimasi |
| Data pelanggan | Di platform | Di platform | Di tangan Anda |
| Risiko aturan berubah | Tinggi | Tinggi | Rendah |
| Kesan bagi instansi dan perusahaan | Sedang | Rendah | Tinggi |
Risiko bergantung pada satu platform
Akun bisa diretas. Toko bisa diblokir karena laporan pesaing atau salah deteksi sistem. Jangkauan bisa turun drastis karena algoritma berubah. Biaya layanan bisa naik. Saat itu terjadi, pelanggan yang Anda kumpulkan bertahun-tahun ikut hilang, dan Anda tidak punya tempat lain untuk menerima pesanan.
Ini bukan teori. Salah satu klien kami, CV Sekar Wana Jaya, menjual tanaman ke pembeli di luar negeri. Ketika toko mereka di Etsy diblokir, ekspor tetap berjalan lewat website toko online milik mereka sendiri.
Kapan Instagram saja sudah cukup?
- Usaha baru dimulai dan Anda masih menguji produk mana yang laku.
- Hampir semua pelanggan sudah mengenal Anda secara langsung.
- Produk Anda sangat visual dan biasanya dibeli secara spontan.
Satu hal yang tetap kami sarankan sejak awal: daftarkan nama domain Anda, walaupun website belum dibuat. Biayanya kecil, dan Anda tidak kehilangan nama usaha karena keduluan orang lain.
Kapan Anda butuh website?
- Anda menjual jasa yang dicari orang di Google: bengkel, klinik, katering, sekolah, kontraktor, fotografer, penyewaan.
- Anda menawarkan produk atau jasa ke instansi, sekolah, atau perusahaan. Mereka hampir selalu mengecek profil usaha sebelum menghubungi.
- Anda ingin menjangkau pembeli dari luar kota atau luar negeri.
- Anda ingin punya daftar pelanggan sendiri, misalnya email atau nomor WhatsApp yang mendaftar lewat formulir.
- Anda lelah perang harga di marketplace dan ingin pelanggan membeli karena kenal usaha Anda, bukan karena paling murah.
Kalau dua atau lebih poin di atas cocok dengan usaha Anda, website sudah layak dipertimbangkan. Kami juga pernah menulis 3 alasan kenapa bisnis harus punya website kalau Anda ingin membaca lebih lanjut.
Cara menggabungkan ketiganya
- Jadikan website sebagai pusat. Katalog lengkap, harga, cara pesan, testimoni, dan kontak ada di sana. Kalau ada yang bertanya di kanal mana pun, Anda cukup mengirim satu tautan.
- Gunakan Instagram untuk mengarahkan orang ke website. Pasang tautan di bio, dan arahkan story atau unggahan ke halaman produk yang tepat. Untuk ajiperak.com, kami membuat website sekaligus menghubungkan katalognya ke Instagram, sehingga produk bisa ditandai langsung di unggahan. Fitur seperti ini bergantung pada kebijakan Meta yang bisa berubah, dan itu justru alasan katalog utamanya tetap ada di website.
- Tetap pakai marketplace untuk pembeli yang memang berbelanja di sana. Marketplace tetap berguna sebagai saluran penjualan tambahan.
- Hubungkan website dengan Profil Bisnis Google. Ini membuat usaha Anda lebih mudah muncul di Google Maps. Langkahnya kami bahas di artikel Cara Agar Usaha di Blitar Muncul di Google Maps.
Mulai dari mana?
Kalau Anda sudah aktif di Instagram atau marketplace, sebagian besar bahan website sebenarnya sudah ada: foto produk, deskripsi, dan testimoni pelanggan. Tinggal disusun ulang di rumah sendiri.
Berdikari Studio membantu UMKM dan perusahaan di Blitar membuat website yang cepat, mudah ditemukan di Google, dan mudah dikelola sendiri. Lihat paket pembuatan website kami, atau konsultasikan dulu apakah usaha Anda sudah perlu website.
